Ihr digitaler Mitarbeiter fürs Praxistelefon

Mit Aaron finden all Ihre Patientenanliegen Gehör.
Dann, wann es Ihnen passt.

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3.000

Kundinnen & Kunden

1 Mio

Anrufe pro Monat

95 %

Weiterempfehlungen

Schritt für Schritt

So funktioniert der digitale Telefonassistent

1. Automatische Anrufannahme

Aaron geht für Sie ans Telefon und hat stets ein offenes Ohr für Ihre Patient:innen.

2. Intelligente Anliegenserkennung

Mithilfe künstlicher Intelligenz erkennt Aaron die Anliegen Ihrer Patient:innen.

3. Übersichtliche Kategorisierung

Die Anliegen werden kategorisiert und in der Nutzeroberfläche übersichtlich dargestellt.

4. Antworten priorisieren

Ihr Team kann entscheiden, welche Patientenanliegen priorisiert bearbeitet werden.

Für Ärzte entwickelt

Unser digitaler Telefonassistent wurde speziell auf die Anforderungen von Arztpraxen zugeschnitten.

DSVGO konform

Unsere Abläufe entsprechen stets den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Deutsche Server

Die Sicherheit Ihrer Patientendaten liegt uns am Herzen – daher werden alle Informationen auf deutschen Servern gespeichert.

Kein Papierkram

Im Einklang mit unserer Umweltverantwortung stellen wir sicher, dass sämtliche Prozesse vollständig ohne Papier ablaufen.

Schritt 1

Automatische Anrufannahme

Endlich kann Ihr Praxisteam aufatmen, denn ab sofort übernimmt Aaron das Telefonat und nimmt die Anliegen Ihrer Patient:innen entgegen.

„Hauptgrund für meine Entscheidung für Aaron war das hohe Telefonaufkommen und die zahlreichen Patienten, die uns zuvor nicht erreichen konnten. Dies lag daran, dass die Leitungen entweder besetzt waren oder niemand an der anderen Seite abnehmen konnte, da jede Person nur ein Telefon bedienen konnte."

Matthias Blankenagel

Praxismanager, Emmerthal

Schritt 2

Intelligente Anliegenserkennung

Egal ob es um eine Rezeptanfrage oder einen Notfall handelt – Aaron erkennt mithilfe modernster Technologie präzise die individuellen Anliegen Ihrer Patient:innen und stellt gezielte Rückfragen, um sämtliche relevanten Informationen zu erhalten.

„Wenn ein Patient anruft und von Atembeschwerden berichtet, wird dies als dringender Notfall kategorisiert, was uns als Medizinische Fachangestellte ermöglicht, sofort darauf zu reagieren. Im Gegensatz dazu kann die Bearbeitung eines Rezepts auch zu einem späteren Zeitpunkt, beispielsweise in einer Stunde oder am Abend, erfolgen."

Bianca Hilß

MFA, Ettenheim

Schritt 3

Übersichtliche Kategorisierung

Auf der webbasierten Nutzeroberfläche werden alle Patientenanliegen übersichtlich anhand vordefinierter Kategorien wie Rezeptanfrage, Terminanfrage oder Notfall dargestellt.

„Die Benutzerfreundlichkeit von Aaron ermöglichte eine rasche und effektive Nutzung, was unsere Arbeit erheblich erleichterte."

Verena Kiep

MFA, Berlin

Schritt 4

Antworten priorisieren

Entscheiden Sie selbst, welchen Anliegen Sie priorisieren möchten – ob durch direkte SMS über die Weboberfläche oder durch einen Rückruf. Ihr Team behält die volle Kontrolle!

„Die SMS-Funktion ist mein persönlicher Favorit, da sie es uns ermöglicht, den Patienten direkt Rückmeldungen zu geben. Dies vereinfacht den Prozess erheblich, da keine Nummer mehr manuell gewählt werden muss und somit die Abläufe effizient verkürzt werden."

Dr. med. Ekkehard Bronner

Allgemeinarzt, Berlin

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sind die Patientendaten sicher?

Ja, alle Daten sind sicher. Aaron erfüllt u. a. die Datenschutzanforderungen des Bundesministeriums für Gesundheit. 

Passt Aaron zu unserem PVS?

Ja, als Web-Anwendung kann Aaron parallel zu Ihrem bestehenden PVS verwendet werden, z. B. verkleinert zu einer Seitenleiste. 

Wie kommt Aaron in unser Telefon?

Sie erhalten eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung. Zusätzlich ist technische Unterstützung per Fernzugriff möglich.

Was passiert bei Notfallanrufen?

Aaron kann Notfälle durch den Dialog erkennen und daraufhin auf den Rettungsdienst oder eine interne Notfallnummer verweisen.

Wie können wir Aaron personalisieren?

Sie können die Texte und die Stimme des Assistenten nach Ihren Wünschen festlegen und bei Bedarf jederzeit anpassen.

Wie werden die Anfragen beantwortet?

Sie können einfach zurückrufen, wann es Ihnen passt. Alternativ können Sie über die Webapp eine kostenlose SMS schicken.

Immer noch Fragen offen?

Im Rahmen unserer Demo haben Sie die Möglichkeit, sich Aaron von unseren Expert:innen vorstellen zu lassen und Sie mit Ihren Fragen zu löchern.